Majoituspalveluiden vertailu - tehtävä

Kylpylä Hotelli Scandic 

Hämeenlinnan Aulangolla sijaitseva Kylpylä Hotelli Scandic on moneen tarkoitukseen käytettävä tunnettu hotelli. Hotelliin kuuluu kylpylä, keilarata ja aulanko areena. Areenalla järjestetään mm. keikkoja, hotellissa kokouksia ja yöpymistä. Kylpylä on avoin niin hotellin asiakkaille että muillekkin kylpijöille. Hotelli sijaitsee Aulangon upeissa maisemissa, missä on paljon aktiviteettejä kuten golf, hugopark ja Aulangon omat nähtävyydet.

Scandicilla on tarjontaa kaiken ikäisille ja kaiken kokoisille ryhmille. Yleesnsä hotellin mainoksista saa kuvan että kylpylä on perheystävällinen.

Kohteessa työtehtäviä on monenalaisia, kassalla oleminen, ruokien valmistus, keilaratojen varaamiset, siivoaminen ja kylpylässä on vielä erikseen henkilökuntaa esimerkiksi hengenpelastajat.

Mielestäni paikka on viihtyisä ja tarjonta hyvää. On kiva, että kaiken ikäisille on tekemistä ja että paikalla on historia. Henkilökunta on kuulemieni mukaan hauskoja ja rentoja sekä lämminhenkisiä.



Hotelli Emilia 

Hotelli Emilia on Hämeenlinnan keskustassa sijaitseva hotelli. Se on todella hienostunut mielestäni ja tarkoittettu majoittumiseen että kokouksiin.
Hotellilla on myös viikonloppuisin Klubi auki, kesäisin terassi ja hotelliin kuuluu myös aulabaari joka on auki kaikille.
Mielestäni paikkaa markkinoidaan enemmän aikuisille kuin perheille.

Hotellilla on myös ravintola Piparkakku talo ja Hällä jotka ovat enemmän aikuisten mieleen.
Hotellissa on myös kokoustiloja ja saunakabinetti.
Henkilökunnan työtehtäviin kuuluu aamupalan valmistus, aulabaarin ylläpito, siivous ja vastaanotto. Kaikilla on omat tehtävät mutta joskus voidaan joustaa mm. Aulabaarista voi mennä toinen työntekijä (jos on kaksi paikalla) auttamaan aamupala vuorolisia jos on kiireistä ja tieto isosta ruokaporukasta tullut liian myöhään.
Mielestäni hotelli on viihtyisä, henkilökunta on läsnä ja hotellivirkailiat antavat paljon tietoa.



Inkalan Kartano

Inkalan Kartano on Hattulassa toimiva majoituskartano joka pääsääntöisesti majoittaa isoja ryhmiä, tarjoaa kokoustiloja, juhlatiloja ja upean sauna-ilta kokemuksen järven rannalla. Asiakas saa halutessaan tietoa historiasta tai pienen opastuksen paikasta, Alue on kuitenkin aika iso. Kohderyhmät joillekka paikkaa markkinoidaan on suurimmaksi osaksi yritykset, juhlaseurueet ja isot ryhmät.
Henkilökunta pitää majoituksesta, siisteydestä ja ruuasta huolen. Koska alue on iso ja luonnon lähellä niin ulkotyöt kuuluvat myös heille.

Mielestäni Inkalan kartano on kaunis ja kotoisa. Kartanossa oleva koira on lempeä ja tuo kotoisan tunnelman, toki koira ei ole juhlissa tai yötä paikanpäällä vaan lähtee kotiin kello 18.
Paikka on viihtyisä ja raikas. Saa olla rauhassa mutta alue ei kuitenkaan ole mikään metsämökki.



VERTAILUJA:

Jokaisella majoituspalvelulla on omat plussat ja miinukset. Aulanko on mielestäni parhain kun se on jokaiselle ja kaikille löytyy jotain vuodenajasta riippumatta. Keskustan Emilia Hotellissa voisi tarjoilla enemmän suolaista ruokaa vaikka hotellin ruokapaikat ovatkin 500m säteellä. Lapsille toimintaa ei ole hotellilla joka olisi toki mukava jos olisi. Inkalan kartanossa on taas ihan erilaiset toiminnat ja niitä on vaikea verrata mm. keskustan hotelliin kun on hiljaisia aikoja esim. silloin kun ei ole juhla-aika (esim. pikkujouluaika)

Hotelliketju Tehtävä

Suomessa toimivia hotelliketjuja ovat 

Best Western

- yksityisten ja riippumattomien hotellien vuonna 1946 perustama kansainvälinen hotelliketju
- Best Western -hotelleja on 100 maassa yli 4 000. Hotelleilla on yhteiset laatu-, myynti- ja markkinointiohjelmat sekä varaus- ja asiakaspalveluohjelmat. 
- Best Western -hotelleita on kolmessa hintaluokassa: Best Western, Best Western Plus ja Best Western Premier. 
esim. Hotel Samantta

Cumulus
- Restelin  omistama hotelliketju, joka kesäkuussa 2017 julkistetulla yrityskaupalla sulautetaan ruotsalaiseen Scandic -hotelliketjuun vuoden 2018 kuluessa Scandicin ostettua Restelin kaikki hotellitoiminnot.
-  Cumulus-hotellit sijaitsevat kaupunkien keskusta-alueilla. Niiden yhteydessä on yleensä sen takia paljon hyviä ruokapaikkoja.
- 1980-luvulla Cumulus jatkoi kasvuaan ja siitä tuli Suomen toiseksi suurin hotelliketju.
esim. Kylpylähotelli Aulanko

Omena Hotellit
- Kotipizza-ketjun perustaja Rabbe Grönblom perusti ensimmäisen nykyisen konseptin mukaisen omenahotellin 8. lokakuuta 2003 Tampereelle
- Hotelleissa ei ole vastaanottoa, vaan sisäänpääsy ja -kirjautuminen tapahtuvat varauksen yhteydessä saadun ovikoodin avulla. Jokainen ketjun hotellihuone on kalustettu ja varustettu lähes samanlaiseksi, vaikka huoneiden koko ja muoto saattaakin hieman vaihdella.

Radisson Blu

 - Radisson Hotels & Resorts on kansainvälinen hotelliketju. Ketjuun kuuluu 435 hotellia 61 maassa. Ketjun ensimmäinen hotelli aloitti toimintansa Minneapolisissa Yhdysvalloissa vuonna 1909.

- Radisson Blu -hotellit toimivat Suomessa franchise-periaatteella, ja ne kuuluvat S-ryhmän hotelleihin
¨









Rantasipi  
- Oli suomalainen vuonna 1965 perustettu hotelliketju, joka viime vuosinaan kuului suomalaiseen Restel-konserniin. 
- Vuoden 2017 alussa Rantasipi-hotellit siirrettiin Restelin Cumulus-ketjuun. Kesäkuussa 2017 ruotsalainen Scandic ilmoitti ostavansa Restelin koko hotelliliiketoiminnan, minkä seurauksena Cumulus-nimiset hotellit muuttuvat Scandiceiksi 

Scandic Hotels

- Pohjoismainen, joka perustettiin 1960-luvulla Ruotsissa. Vuonna 2018 Scandicilla oli noin 280 hotellia kuudessa eri maassa. Vuonna 2018 Scandicilla on Suomessa 55 hotellia 31 eri paikkakunnalla. 

Sokos Hotels

- hotelliketju, joka toimii 31 paikkakunnalla Suomessa. Ketjulla on lisäksi hotelleja Virossa ja Venäjällä. Sokos Hotels -ketjuun kuuluu 45 hotellia Suomessa, 2 hotellia Tallinnassa ja 3 hotellia Pietarissa. Sokos Hotellit ovat osa S-ryhmää, jonka S-Etukortilla saa hotelleista asiakasomistajaetuja.

Mielestäni Suomen hotellit ja majoituspalvelut vastaavat kysyntään hyvin, löytyy paljon eri henkisiä hotellleja ja majoituspaikkoja. Mielestäni on kiva että on eri tyylisiä ja eri paikoilla olevia hotelleja, esim. keskustahotellit ja sitten kanssa vähän syrjäisemmissä paikoissa olevat.


Suomalaisten omistamia hotelliketjuja on mm. Sokos hotelli, Omenahotelli, Finlandia Hotels, Lapland Hotels ja Holiday Club. 
Suomessa on myös yksityisiä hotelleja ketjuhotellien lisäksi esim. Hämeenlinnan Hotelli Emilia.

Opastuspalvelut - tehtävä

Luokkaretki Jääkiekkomuseoon


Menimme Jääkiekkomuseoon Tampereelle opastuspalvelu ryhmän kanssa. Meidät kyyditsi paikanpäälle Mervi ja reissu oli kiva kumpaankin suuntaan.

Paikan päällä meille pidettiin opastus. Opas otti meidät hyvin vastaan ja neuvoi mitä tehdä ennenkuin voimme mennä museoon, joka oli mielestäni mukavaa. Hänellä oli hyvin siisti ja hallittu asukokonaisuus.

Aluksi opasta tuntui jännittävän, mutta kun rentous tuli, ääni oli selkeä ja kuuluva. Välillä meni sanat sekaisin, mutta se oli mielestäni ihan kiva, ettei ihan niin tiukasti kässäristä luettu opastus,

Opastuksen aihe ei niinkään kiinnostanut minua, mutta opasta selvästi. Loppujen lopuksi hän sai aiheen kiinnostavaksi, joten sitä oli mukava seurata.
Ryhmää hän ohjasi ihan hyvin, mutta omaa keskittymistäni häiritsi kun opas ei tehnyt selväksi että aluksi kuunnellaan ja sitten voi katsella ympäriinsä, joten ryhmässämme oli haahuilija.
Olisi ollut kiva jos olisi sanottu asiasta aluksi, että olisi hyvä jos kaikki voisivat olla isona ryhmänä ennenkun vapaa-aika alkaa. Tottakai saa katsoa ympärilleen, mutta silleen että ryhmän kanssa on samalla alueella kokoajan.

Opastuksen päättäminen alkoi hyvin muttakun puhe alkoi simulaattoreista, niin keskittyminen herpaantui usealla. Silloinkin olisi voinut tehdä vielä ryhdikkään lopetuksen, että kaikki olisivat jaksaneet kuunnella varmasti loppuun. Kyllä ryhmämme hienoti kerääntyi kuuntelemaan sitten lopulta.
Kiersimme nukkekekkerit Amandan ja Tytin kanssa. Ei sen kummoisemmin kiinnostanut mutta olihan se pakko katsoa kun niin hienosti nimetty. 

Museossa oppaana työskentely voisi olla ihan kivaakin, kunhan hyvä aihepiiri löytyisi, kuten luonnonhistoria tai ihmiselin - näyttely. Äänestäni on sanottu, ettei se ole niiin kuuluva joten joku rauhallinen museo missä ei ole kauheasti hälskettä ja melua voisi olla hyvä.

Mielestäni retki oli kaikinpuolin kiva, eväsretki kruunasi kyllä kaiken. Olisipa enemmänkin retkiä toisiin kaupunkeihin, koska hämeenlinnan museoissa on ravattu ensimmäisestä luokasta asti.
Olisi kanssa mukava päästä heurekaan tai johonkin vähän erilaiseen paikkaan seuraamaan opastusta.

Tulee olemaan kyllä kiva kurssi! :-)

Työssäoppini Hotelli Emiliassa

Ensimmäinen viikko Hotelli Emiliassa

Aloitin työt 19.3 Hotelli Emiliassa. Aloitin kerrostyössä missä tein huoneiden kevyttä siivousta toisen työntekijän avustuksella (Laitoin karkit tyynylle, pyyhin pölyt, pelit ja harjasin maton.) Autoin myös purkamaan lakanoita. Seuraavina päivinä siivosin yleisiä tiloja kuten rappua ja käytäviä. Nyt osaan siivota jo koko hotellihuoneen, vaikka en oikeaa järjestystä kerennyt oppia ja sänkyjen petaaminen on vielä haaste. Vaihdoin kolmen päivän päästä aamupala vuoroon, missä ensiksi tiskasin, sitten sain olla apukokkina ja loput ajasta olin salissa töissä. Sairastuin ennenkuin pääsin aulaan töihin, mutta se alkaa pääsiäisenä.

Toinen viikko

Pääsiäisloman loputtua pääsin vihdoin aulabaariin töihin. Minulle kerrottiin ja näytettiin miten kassaa käytetään. Sain myös opetella astioiden paikat. Ensimmäisenä aulapäivänä opin tutustumaan ensimmäiseen vakioasiakkaaseen, kahvipappaan.
Tämä viikko kului suurinpiirtein vain kerraten ensimmäisen päivän asioita ja oppien uusia pieniä asioita, kuten miten näppäilen kossukolan koneeseen tai vaihtoehtoisesti että miten illalla paikat siivotaan.
Aloin myös auttamaan hiukan respassa, jos tuli paljon porukkaa kerralla annoin heille matkustajakortit jotka he saivat täyttää ajankuluksi.

Seuraavan viikon aikana olinkin jo oppinut talon tavoille ja jokaisen respatyötekijän kanssa oppi uusia erilaisia asioita,
Opin kuinka tehdä erikoiskahveja, miten kokouskabinetti laitetaan kuntoon, samoin saunakabinetti. Sain enemmän vastuuta ja pääsin laskemaan pohjakassaa ja tekemään listaa että mitä on mennyt ja kuinka paljon. Tässä vaiheessa aloin kanssa jo täyttämään itsenäisesti aulabaarin puitteita, jos maito oli loppunut hain sitä ja jos joku juoma niin sitä.


Loppuaika oli aika hyvin hanskassa eikä enään ongelmatilanteita kassan kanssa syntynyt.
Sain myös toimia respan puolella muutamaan otteeseen ihan itsenäisesti. Tällöin vastasin puhelimeen, avasin ovia jotka sai vain vastaanotosta auki käsin ja peruin jopa varauksen. Monelle kerroin kanssa hotellin aikatauluista ja esim. Aamiaisen aikatauluista.

Olin korjannut asiat jotka vaativat enemmän panostusta, esim. äänenkäyttöni oli hiljainen. Näyttö meni hyvin ja muutenkin koko työssäopista jäi lämmin muisto.

Ohessa vielä kuva työasusta, musta kauluspaita (sai olla mikä tahansa musta paita, mutta kauluspaita oli asiallisin) ja mustat farkut. Kaikkialle mentiin avaimella joten ne roikkuivat kaulassa aina. Kenkien vaatimus oli että niillä oli hyvä seistä. Tukan läpi pilkottaa myös nimikyltti jossa luki ' Harjoittelija - Emma " Hiukset saivat olla auki, paitsi kerroshoidossa ja aamupalalla. Ruokaa käsiteltäessä ne piti myös laittaa kiinni.

Kestävä Kehitys - Flamingo

Flamingo Spa, Tasetie 8, 01510 Vantaa 

Sivu on todella hieno mutta suurimmaksi osaksi köyhä tiedoiltaan, kuten säännöistä ja turvallisuudesta. Ekologisuudesta mainittiin mutta ei että miten se on ekologinen.


ekologinen kestävyys

Flamingo Spa sijaitsee Flamingon viihdekeskuksessa, jossa toimii muun muassa myös hotelli, keilahalli, elokuvateatteri ja lukuisia ravintoloita. Tämä on hyväksi luonnolle kun on monta asiaa yhdessä paikassa eikä esim. kylpylä ja keilahalli ole erilliset rakennukset.

taloudellinen kestävyys

Kylpylä on auki ympäri vuoden joten sen tulot ovat tasaisia, siellä myös järjestetään paljon syntymäpäiviä että muita juhlia.

sosiokulttuuri

Flamingo spa on kaikenikäisille tarkoitettu joka työllistää myös ammattitaitoisia ihmisiä iästä huolimatta.

eettisyys

Flamingo spa vuokraa kylpytakkeja ja käyttää elekrtonisia rannekkeita että säästytään muovisilta rannekkeilta. Alue on myös savuton. 

esteettömyys

Koska flamingo spa sijaitsee viihdekeskusksessa sinne on helppo kävellä tai mennä autolla. Yli 800 ilmaista parkkipaikkaa joissa on viiden tunnin parkkiaika jonka jälkeen pitää siirtää parkkikeikkoon aikaa tai poistua. 

turvallisuus

Nettisivuilla lukee turvallisuudesta jonkunverran. Spa kylpylä on k-18 ja uimataidottamat ja alle 10 vuotiaiden tulee olla 18 vuotta täyttäneen seurassa. Myös hygienia on turvassa, koska paikalla on todella tarkat hygieniasäännöt. Ei esim. omia pyörätuoleja tai rollaattoreita. 0-2 vuotiailla tulee olla uimavaippa.

visit finland

1. Arabian Travel Market (ATM) B2B – messut järjestetään 25. kerran ja messuille odotetaan yli 40.000 vierailijaa 138 maasta. Visit Finlandilla on nyt ensimmäisen kerran ATM-messuilla osasto, jonne toivotaan partnereiksi Gulfin alueen markkinoista kiinnostuneita suomalaisia matkailuyrityksiä.

2. Visit Finland järjestää ulkomaisille matkailualan ammattilaisille tutustumismatkoja, joiden tarkoitus on tutustuttaa potentiaalinen ostaja tuotteisiin ja palveluihin paikan päällä. Pääsee näyttämään henkilökohtaisesti omaa yristystä.

3 Visit Finlandilla on edustajaverkosto niillä markkinoilla, joilla aktiivisesti toimitaan:  Iso-Britannia (Lontoo), Japani (Tokio), Kiina (Peking, Shanghai, Hong Kong), Italia ja Ranska (Pariisi), Saksa, Sveitsi, Itävalta, Benelux (Berliini), USA (New York) ja Venäjä ja Ukraina  (Helsinki ja Moskova)..
4.Visit Finlandin ydintehtävät ovat;

1. Matkailullisen suomi-kuvan kehittäminen maailmalla.
2. markkinatiedon hankita ja analysointi matkailuelinkeinon tarpeisiin.
3. laadukkaan tuotekehityksen ja tuotteistamisen edistäminen

5 .Sosiaalisen median kanavat on valittu sen mukaan, kuinka paljon niillä on käyttäjiä, kuinka hyvin ne tavoittavat kohderyhmän ja kuinka ne taipuvat matkailumarkkinoinnin käyttöön. Tavoitteena on:

• tavoittaa kohderyhmä modernit humanistit verkon päämarkkinoilla, kasvattaen Suomen tunnettuutta ja haluttavuutta matkailumaana.
• inspiroida potentiaalinen matkailija laadukkaalla, harkitulla ja massasta poikkeavalla sisällöllä niin että se leviää mahdollisimman laajasti.
• ohjata uusia, potentiaalisia matkailijoita VisitFinland.comiin.
• yhteisöllistää ja sitouttaa Suomeen jo rakastuneet jotta he tulisivat maahamme myös uudestaan
• Löytää uutta inspiraatiota ja luoda keskusteluja erilaisten uusien tahojen ja ryhmien kesken, esim. matkabloggarit.
• Ideoiden ja mahdollisten korjaustarpeiden kerääminen matkailun tuotekehitykseen.  

Somekanavia ovat mm. facebook, Twitter ja instagram

6. VisVisit finland on suomen kielellä, ruotsin kielellä ja englanninkielellä

7. FCB työtoimenkuvat ovat laajoja. He ovat paikalla messuilla, ylläpitävät someja, he kanssa neuvojat ja auttavat. Myös on nimetty eri ihmisiä hoitamaan asioista esim. Mervi Toivonen on saanut nimikkeen congcress specialist jonka työtoimenkuvat ovat mm. kongressiliidien analysointi ja kongressihakujen neuvonta, sekä mahdollisten uusien kongressien kehittäminen.

8. Visit Finland järjestää markkinoita, ohjelmia ja raportteja.
9. Visit Finland kasvattaa suomen tunnettuvuutta maailmalla median läpi ja eri kampanjoissa kuten Reiman Kidventure-kampanjassa yhdistyvät monet Visit Finlandin viestit: suomalaisen luonnon monimuotoisuus  ja puhtaus, aktiivilomailu, Lappi, porot ja joulupukki. Kampanja avaa luontevan polun Visit Finlandia kiinnostavalle kohderyhmälle: lapsiperheille.

10. Saksaan, Sveitsiin, Italiaan ja Ranskaan

11. ITB China – messut on toista kertaa pidettävä näyttely ja alan ammattilaisten tapaamispaikka Shanghaissa. Messe Berlinin Shanghain tytäryhtiö (MB Exhibitions Shanghai) järjestää näyttelyn. Näyttely on tarkoitettu pääasiallisesti kiinalaisille outbound-toimistoille ja heidän ostajilleen, sekä Kiinan ulkopuolelta tuleville ostajille. Näyttely järjestetään Shanghai World Expo and Convention -keskuksessa.

12.. 

 
13.   Matkoja toteutettaessa suuralueet ja alueet huomioidaan saman verran. Alueiden toiveet lähtömaista otetaan kanssa kuulolle ja huomioidaan.
Matkan kohteiden tulee olla kansainväliseen markkinointiin sopivia, pitää tutustua vientikriteereihin
Vastaanottava alue ja yritykset hoitavat matkaohjelman ja -järjestelyt kustannuksineen.
Visit Finland kutsuu ostajat ja maksaa heidän matkakulunsa Suomeen.Matkojen myyvä merkki on ”Inme Association with VisitFinland.com” ja sitä käytetään tutustumismatkojen toteutuksessa,ja viennissä. Myös vastuullisuus,turvallisuus ja  saavutettavuus on huomioitava matkoja suunniteltaessa ja lopulta toteutuksessa.

14. Matkailualalle odotetaan syntyvän jopa noin 40 000 uutta työpaikkaa 2025 vuoteen mennessä.

15. Venäjä vähentyi mutta oli silti suurin yöpyjäryhmä.. Sitten tulee kiina joka lisääntyi 

16. - Suomen rauhallinen luonto - voi ihastella puhdasta ja rauhallista luontoa ja mennä sinne rauhoittumaan 
      - Paljon tekemistä luonnossa - kaiken näköistä aktiviteettiä tarjolla luonnonhelmassa säässä kuin säässä
      - Erityinen kulttuuri - paljon erikoista tekemistä kaiken ikäisille kaikilla vuodenajoilla
Aluejako:  Helsinki, Lappi, Järvi-Suomi, Rannikko- ja saaristoalueet.

17. ITB Berlin on maailman johtava matkailualan tapahtuma Berliinissä.

18. https://www.youtube.com/watch?v=K752fVuYmr0
      https://www.youtube.com/watch?v=Lc3FxNXjBs0
Ja tästä mä pidin itse eniten;   https://www.youtube.com/watch?v=uPe_tJvqEVk

Itse suomalaisena olen kokenut jo monet kesät ja vaikka sataakin välillä niin video muistutti parhaista ja lämpimistä ajoista jotka olen kokenut ja tuli kovin ikävä kesää ja sen lämpöä.